IDENTIFIER LES DIFFERENDS

La médiation permet de résoudre un litige de façon constructive.

POINTS DE VUES

Faire savoir à l’autre partie votre point de vue et vos attentes.

RESTAURER LA COMMUNICATION

Volontairement et librement dans le respect et la reconnaissance des besoins et intérêts de chacun.

SOLUTION RECIPROQUEMENT SATISFAISANTE

Épilogue concluant d’un conflit, aboutissement de la réflexion commune des parties concernées.

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